◈ 시스템경영에 대한 관심은 높지만 명확하게 정의한 전문가는 많지 않아

최근 시스템경영(System Management)에 대한 관심이 일고 있지만 명확한 개념정의나 방법론에 대한 연구는 부족한 실정이다.

삼성경제연구소의 자료에 따르면 시스템경영을 ‘우수한 인재, 탁월한 시스템, 진취적인 기업문화를 바탕으로 성과주의 경영을 통해 조직 구성원 전원이 고효율의 자율경영을 실행하여 지속적인 고성과를 창출함으로써 조기에 ‘좋은 기업’으로 성장∙발전하도록 하는 고유의 경영방법’으로 정의된다.

기업의 세세한 부문까지 규범과 표준이 시스템으로 구축되어 있어 어느 한 조직이나 사람이 독단으로 경영하다가 발생하는 문제점을 최소화할 수 있다.

삼성경제연구소나 다른 경영서적을 검토해 시스템경영을 정의해 보면 ‘개인이나 특정 조직에 의존하지 않고 경영 전반에서 효율적인 활동이 가능하도록 조직관리와 절차 등을 체계화해 경영하는 것’이다.

국내 최고 기업인 삼성그룹을 포함한 국내 기업이 가장 취약한 것이 업무 매뉴얼이다. 업무 매뉴얼을 잘 정리한 기업은 많지 않다.

대부분의 기업들은 관행에 의해 업무를 처리하고 있으며 개인에게 명확한 임무를 부여하고 시스템적으로 업무를 진행하도록 하지는 않는다.

시스템경영의 출발점이 업무절차를 잘 정리하고 직원이 그 업무프로세스를 충실하게 지킬 의지와 의무감을 가지도록 교육을 하는 것이다.

그동안 국내에 소개된 시스템경영에 관련된 이론, 연구결과, 전문가들의 주장을 정리하면 아래와 같이 정리할 수 있다.

 

▲초일류 기업구현을 위한 시스템경영(출처 : iNIS) 

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민진규 <국가정보전략연구소장> stmin@hotmail.com